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旅行社创新发展与人才战略研讨班


旅行社创新发展与人才战略研讨班现场

国家旅游局人事司司长陈献春

安徽省旅游局副局长张雪平

春秋国际旅行社总经理肖潜辉

    安徽旅游网讯(记者:许文)3月3日上午,“旅行社创新发展与人才战略研讨班”在合肥举行,国家旅游局人事司司长陈献春、安徽省旅游局副局长张雪平等领导出席并讲话。开办仪式结束后,上海春秋国际旅行社总经理肖潜辉受邀做《旅行社创新与人力资源管理》专题讲座。

    讲座中,肖总和在座的旅行社一起分享了上海春秋国旅创新尝试的经验,并就我国旅行社行业的创新趋势、上海春秋国旅的创新尝试及旅行社人力资源管理三方面提出了一些看法。

一、我国旅行社行业的创新趋势

  1、业务模式

  2、利用资本市场

  3、电子商务

  4、产品研发

  5、在线业态

  6、并购与重组

  7、合作与加盟

  8、管理工具:质量认证与六西格玛,绩效考核——平衡计分卡

  9、品牌建设

  10、延伸投资

  二、上海春秋国旅的创新尝试

  1、立足散客市场

  2、门店制胜

  3、包机、网络、批发商

  4、信息化武装

  5、重视企业文化

  6、全资发展模式

  7、视质量如生命

  8、从旅游到航空

  1)为什么选择航空?

  2)春秋航空是什么样的航空?

  3)旅游+航空成功吗?

  9、营销创新

  1)产品创新

  2)6+3模式(6:目的地旅游局+景区+饭店+媒体+社团+同行;3:包机+整合营销+集中采购)

  3)动车推动网络:拥抱安徽

  4)“上海看世博,包机游全国”产品系列

  三、旅行社人力资源管理

  1、创新人才杂谈(旅行社深陷市场转型、低价违规、第三方无端责任和新生竞争者挤压泥潭,旅行社只有创新才有未来;创新是第一能力;基层创新;识才之眼、容人之量、生才之道)

  2、员工第一,顾客第二

  3、高的留不住,低的不好用——管理培训生

  4、培训,培训,再培训

  5、实习生价值观

  6、分公司总经理从哪里来?

  7、重中之重——绩效考核


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